FAQ

La livraison standard en Suisse prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Suisse à partir de CHF 100. Pour les commandes inférieures à CHF 100, des frais de port forfaitaires de CHF 9.90 s'appliquent.

Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Pour les demandes internationales, veuillez nous contacter directement.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit bei der Schweizerischen Post verfolgen.

Sollte Ihre Bestellung nach 5 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magicshineschweiz.ch. Wir prüfen den Sendungsstatus und finden eine Lösung – sei es eine Nachlieferung oder Erstattung.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, TWINT und PostFinance Pay. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Zudem bieten wir Ratenzahlung via Shop Pay an.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@magicshineschweiz.ch mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, eine Rechnung wird automatisch mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt. Sie können Ihre Rechnungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Ja, alle angegebenen Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der schweizerischen Mehrwertsteuer (MwSt.) von 8.1%. Es kommen keine zusätzlichen Gebühren oder Zollkosten hinzu.

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client à info@magicshineschweiz.ch pour initier un retour.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Selbstverständlich. Defekte Artikel werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos ersetzt. Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer, und wir organisieren umgehend den Umtausch.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Versandkosten. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z.B. Nichtgefallen) tragen Sie die Kosten selbst.

Tous les produits Magicshine bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Les dommages causés par une utilisation inappropriée, l'usure, les chutes ou les dégâts des eaux (sauf si déclaré étanche), ainsi que les dommages causés par des réparations non autorisées sont exclus de la garantie.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@magicshineschweiz.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und idealerweise Fotos. Wir prüfen den Fall und organisieren Reparatur oder Ersatz – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

La plupart des lampes Magicshine sont protégées contre l'eau selon les normes IPX. La classe de protection exacte (par ex. IPX5 ou IPX6) est indiquée dans la description de chaque produit.

La plupart des modèles se rechargent via USB-C ou Micro-USB. Le câble de charge approprié est inclus dans la livraison. Le temps de charge complet est de 2 à 5 heures selon le modèle.

Magicshine propose des supports universels compatibles avec la plupart des guidons standard (22,2 mm à 35 mm). Pour des supports spéciaux (par ex. montage GoPro), vous trouverez des accessoires dans notre boutique.

Für den Stadtverkehr reichen 200–400 Lumen aus. Für Landstrassen und Pendler empfehlen wir 600–1200 Lumen. Für Mountainbiking bei Nacht oder Trail-Fahrten sind 1500–4000+ Lumen ideal. Beachten Sie, dass in der Schweiz eine StVZO-konforme Blendfreiheit nicht vorgeschrieben ist, wir empfehlen aber Rücksichtnahme im Gegenverkehr.

Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell und Helligkeitsstufe. Im Eco-Modus erreichen einige Modelle über 30 Stunden Laufzeit, bei voller Leistung 1,5–3 Stunden. Die genauen Werte finden Sie in den technischen Daten jeder Lampe. Generell gilt: Je höher die Lumen-Zahl, desto kürzer die Laufzeit auf höchster Stufe.

Ja! Magicshine bietet spezielle E-Bike-Kabel für Bosch, Shimano, Yamaha und Brose Systeme. Damit wird die Lampe direkt über den E-Bike-Akku betrieben – kein separates Laden nötig. Kompatible Modelle sind z.B. die ME 2000 und die MJ-902s.

Die meisten Magicshine-Lampen bieten mehrere Modi: High (volle Leistung), Medium (ca. 50%), Low/Eco (stromsparend, lange Laufzeit) und Flash/Blinken (Sichtbarkeit bei Tag). Einige Modelle haben zusätzlich einen DRL-Modus (Tagfahrlicht) für optimale Sichtbarkeit auch bei Tageslicht.

Reinigen Sie die Lampe nach jeder Fahrt im Regen oder Schlamm mit einem feuchten Tuch. Vermeiden Sie Hochdruckreiniger. Halten Sie die USB-Abdeckung stets geschlossen, wenn die Lampe nicht geladen wird. Die Linse können Sie vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch säubern.

Laden Sie den Akku vor der Einlagerung auf ca. 50–70% Kapazität auf. Lagern Sie ihn an einem trockenen, kühlen Ort (10–20 °C). Vermeiden Sie vollständige Entladung oder volle Ladung über längere Zeiträume. Idealerweise laden Sie den Akku alle 2–3 Monate kurz nach, um die Zellgesundheit zu erhalten.

Ja, in unserem Shop finden Sie eine grosse Auswahl an Ersatzakkus, Verlängerungskabeln, Halterungen und weiterem Zubehör. Alle Teile sind mit den jeweiligen kompatiblen Lampenmodellen gekennzeichnet. Bei Fragen zur Kompatibilität helfen wir Ihnen gerne weiter.