Häufig gestellte Fragen

Standardversand innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 100. Für Bestellungen unter CHF 100 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 9.90.

Aktuell liefern wir ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit bei der Schweizerischen Post verfolgen.

Sollte Ihre Bestellung nach 5 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magicshineschweiz.ch. Wir prüfen den Sendungsstatus und finden eine Lösung – sei es eine Nachlieferung oder Erstattung.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, TWINT und PostFinance Pay. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Zudem bieten wir Ratenzahlung via Shop Pay an.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@magicshineschweiz.ch mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, eine Rechnung wird automatisch mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt. Sie können Ihre Rechnungen auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Ja, alle angegebenen Preise in unserem Shop verstehen sich inklusive der schweizerischen Mehrwertsteuer (MwSt.) von 8.1%. Es kommen keine zusätzlichen Gebühren oder Zollkosten hinzu.

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@magicshineschweiz.ch, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie erhalten anschliessend die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Selbstverständlich. Defekte Artikel werden innerhalb der Garantiezeit kostenlos ersetzt. Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer, und wir organisieren umgehend den Umtausch.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Versandkosten. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z.B. Nichtgefallen) tragen Sie die Kosten selbst.

Alle Magicshine-Produkte verfügen über eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Zusätzlich gilt das Schweizer Gewährleistungsrecht.

Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, normalen Verschleiss, Sturz- oder Wasserschäden (sofern nicht als wasserdicht deklariert) sowie Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen sind von der Garantie ausgenommen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@magicshineschweiz.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und idealerweise Fotos. Wir prüfen den Fall und organisieren Reparatur oder Ersatz – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die meisten Magicshine-Lampen sind nach IPX-Standards wassergeschützt. Die genaue Schutzklasse (z.B. IPX5 oder IPX6) finden Sie in den technischen Daten der jeweiligen Produktseite. IPX5 schützt vor Strahlwasser, IPX6 vor starkem Strahlwasser und IPX7 vor zeitweiligem Untertauchen.

Die meisten Modelle werden über USB-C oder Micro-USB geladen. Das passende Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten. Die vollständige Ladezeit beträgt je nach Modell 2–5 Stunden. Einige Modelle wie der Monteer 8000s unterstützen USB-C PD-Schnellladen.

Magicshine bietet universelle Halterungen, die für die meisten Standard-Lenker (22.2 mm bis 35 mm) geeignet sind. Für spezielle Befestigungen (z.B. GoPro-Mount, Garmin-kompatibel) finden Sie passendes Zubehör in unserem Shop.

Für den Stadtverkehr reichen 200–400 Lumen aus. Für Landstrassen und Pendler empfehlen wir 600–1200 Lumen. Für Mountainbiking bei Nacht oder Trail-Fahrten sind 1500–4000+ Lumen ideal. Beachten Sie, dass in der Schweiz eine StVZO-konforme Blendfreiheit nicht vorgeschrieben ist, wir empfehlen aber Rücksichtnahme im Gegenverkehr.

Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell und Helligkeitsstufe. Im Eco-Modus erreichen einige Modelle über 30 Stunden Laufzeit, bei voller Leistung 1,5–3 Stunden. Die genauen Werte finden Sie in den technischen Daten jeder Lampe. Generell gilt: Je höher die Lumen-Zahl, desto kürzer die Laufzeit auf höchster Stufe.

Ja! Magicshine bietet spezielle E-Bike-Kabel für Bosch, Shimano, Yamaha und Brose Systeme. Damit wird die Lampe direkt über den E-Bike-Akku betrieben – kein separates Laden nötig. Kompatible Modelle sind z.B. die ME 2000 und die MJ-902s.

Die meisten Magicshine-Lampen bieten mehrere Modi: High (volle Leistung), Medium (ca. 50%), Low/Eco (stromsparend, lange Laufzeit) und Flash/Blinken (Sichtbarkeit bei Tag). Einige Modelle haben zusätzlich einen DRL-Modus (Tagfahrlicht) für optimale Sichtbarkeit auch bei Tageslicht.

Reinigen Sie die Lampe nach jeder Fahrt im Regen oder Schlamm mit einem feuchten Tuch. Vermeiden Sie Hochdruckreiniger. Halten Sie die USB-Abdeckung stets geschlossen, wenn die Lampe nicht geladen wird. Die Linse können Sie vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch säubern.

Laden Sie den Akku vor der Einlagerung auf ca. 50–70% Kapazität auf. Lagern Sie ihn an einem trockenen, kühlen Ort (10–20 °C). Vermeiden Sie vollständige Entladung oder volle Ladung über längere Zeiträume. Idealerweise laden Sie den Akku alle 2–3 Monate kurz nach, um die Zellgesundheit zu erhalten.

Ja, in unserem Shop finden Sie eine grosse Auswahl an Ersatzakkus, Verlängerungskabeln, Halterungen und weiterem Zubehör. Alle Teile sind mit den jeweiligen kompatiblen Lampenmodellen gekennzeichnet. Bei Fragen zur Kompatibilität helfen wir Ihnen gerne weiter.